Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si el problema es nuestro, puede optar por devolver la mercancía y nuestra empresa se hará cargo del flete. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no recomendamos devolver la mercancía. Hable con nosotros primero.

No lo quiero o lo compro mal

Si el cliente no quiere el producto o lo compra mal, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del CLIENTE.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Por lo general, el tiempo de solicitud de devolución es de 2 a 3 días. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar entre 7 y 15 días en procesar y enviar el reembolso.